Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 uur binnenkomen bij Villa Madelief worden (mits de betaling binnen is) dezelfde werkdag nog verzonden.
Pakketten worden verzonden via DPD en PostNL. Je ontvangt van ons een track and trace code zodat jij je bestelling kunt volgen.

Onderstaand een indicatie van de verwachte afleverdag:

Afleverdag orders geplaatst op werkdagen vóór 12:00 uur

Nederland: Eerstvolgende werkdag
België, Duitsland, Frankrijk: 2-3 werkdagen
Overige Europese landen: 4-7 werkdagen
Internationale zendingen: 2-3 weken

Wordt jouw bestelling per brievenbuspost verzonden? Dan is het volgen van je bestelling helaas niet mogelijk. Onderstaand schema geeft een indicatie van de verwachte bezorgdag.

Brief gepost op… Bezorging voor 18.00 uur op…

Maandag > Dinsdag
Dinsdag > Woensdag
Woensdag > Donderdag
Donderdag > Vrijdag
Vrijdag > Zaterdag
Zaterdag/Zondag > Dinsdag

Ja, alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Bestel je op werkdagen voor 12:00 uur dan wordt jouw bestelling binnen Nederland de volgende werkdag geleverd!

Betalen bij Villa Madelief is veilig en eenvoudig! Je verricht je betaling eenvoudig en veilig via iDeal, Bancontact/Mister Cash, Creditcard, en PayPal.

Wil je liever niet online betalen? Je mag het bedrag ook naar ons overmaken. Zodra je betaling bij ons binnen is wordt je bestelling verzonden.
Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland zijn voor rekening van de koper

Verzenden & Retourneren

Uiteraard! Want wij zijn pas tevreden als jij tevreden bent.
Volg de retourprocedure en stuur je product binnen 14 dagen retrour.

Nederland €3,95
Bestel je voor meer dan €50? Dan wordt je bestelling gratis thuisbezorgd!

België/Duitsland €4,95
Bestel je voor meer dan €50? Dan wordt je bestelling gratis thuisbezorgd!

Denemarken/Frankrijk/Luxemburg/Monaco/Verenigd Koninkrijk/Oostenrijk/Slowakije/Tsjechië €11,95

Italië/Zweden/Spanje €15,95

Hongarije/Polen/Slovenië/Ierland/Portugal/Finland €17,95

Roemenië/Bulgarije/Estland/Letland/Litouwen/Griekenland €24,95

Alle overige Europese landen €36,95

Verenigde Staten/Australië/Brazilië/Canada/China/Hong Kong/Japan/Nieuw-Zeeland/Zuid-Afrika €36,95

Alle overige internationale leveringen €59,95

Voor wereldwijde verzending van pakketten* wordt een toeslag berekend over de verzendkosten wanneer het gewicht van de zending meer dan 5 kg bedraagt. Het bedrag wordt voor verzending gecommuniceerd naar de klant en dient voor verzending te zijn voldaan.

(*Voor verzending naar België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden wordt geen kilotoeslag berekend)

Villa Madelief doet er alles aan om bestellingen met uiterste zorg te verpakken en verzenden. Helaas komt het een enkele keer voor dat een item het verzendproces niet zonder kleerscheuren doorstaat. Fragiele items worden door Villa Madelief altijd verzekerd verzonden. Wil je een schade melden, dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling te melden door een mail te sturen naar info@villamadelief.nl. Voor de correcte afhandeling van een schademelding hebben wij de volgende foto’s nodig:

  • Een aantal duidelijke foto’s van het beschadigde product
  • Een foto van de verzendverpakking
  • Een (aantal) foto(’s) van het gebruikte beschermingsmateriaal en opvulmateriaal
  • Een foto van het gebruikte cadeaupapier
  • Een foto van de factuur
  • Een foto van het product, voorzien van het gebruikte beschermingsmateriaal en opvulmateriaal in de verzendverpakking, waaruit duidelijk blijkt dat het product zorgvuldig door ons is verpakt.

Alleen volledig ingediende schades kunnen door Villa Madelief in behandeling worden genomen.